Nueva recepción
El botón Nueva orden abre la pantalla Nueva recepción.
Esta pantalla está diseñada para registrar en una sola operación al cliente, el vehículo y las condiciones de ingreso.
1. Cliente y vehículo
Puedes trabajar de dos maneras.
Usar registros existentes
Busca:
- cliente por nombre o RUT
- vehículo por patente o modelo
Al seleccionar un vehículo existente, revisa el contexto mostrado para confirmar que corresponde al cliente correcto.
Crear cliente nuevo
Activa Crear cliente nuevo cuando el propietario aún no existe.
Puedes registrar directamente:
- nombres
- apellidos
- RUT
- teléfono
- dirección
- notas
Crear vehículo nuevo
Activa Crear vehículo nuevo si la patente aún no tiene expediente.
Puedes registrar:
- patente
- marca
- modelo
- versión
- año
- color
- VIN
- kilometraje
- combustible
- transmisión
- notas
Esto evita tener que abandonar la recepción para crear previamente ambas fichas.
2. Datos de recepción
Completa los datos que describen el ingreso:
- Origen de atención
- Estado
- Subestado operativo, cuando aplique
- Fecha de ingreso
- Kilometraje de ingreso
- Combustible de ingreso
- Fecha estimada de entrega
- Usuario asignado
- Síntomas reportados
Motivo operativo o detención
Utiliza este campo cuando la orden se encuentre detenida por una causa concreta, por ejemplo:
- espera de repuesto
- espera de aprobación
- falta de información
- indisponibilidad técnica
Motivo del cambio de estado
Cuando realizas una cancelación o un cambio fuera del flujo normal, documenta el motivo para mantener trazabilidad.
Reflejar también en agenda
Al crear la recepción puedes activar Reflejar también en agenda.
Esto genera un registro operativo con la hora real de llegada para que la atención sea visible en el calendario.
Es especialmente útil para:
- recepción inmediata
- urgencias
- ingresos no programados
Recomendaciones
- Verifica la patente antes de crear un vehículo nuevo.
- Registra siempre el kilometraje cuando sea posible.
- Describe los síntomas desde la perspectiva del cliente.
- No uses el diagnóstico técnico en el campo de síntomas.
- Si existe un daño previo, documenta la recepción formal y agrega evidencia.