Autelio SRM

Autelio SRM (Service Request Manager) es la plataforma de gestión de servicios utilizada para coo...

El panel privado requiere una cuenta activa de Autelio. Abre panel-se.autelio.cl. Selecciona Inic...

El menú Mi Perfil permite revisar y actualizar información asociada a la cuenta autenticada. La d...

El Dashboard es el punto de entrada del panel autenticado y resume información relevante de la op...

La barra lateral actual puede mostrar: Dashboard. Solicitudes. Reportes. Comunicaciones. Órdenes....

Autelio utiliza roles y permisos para adaptar la experiencia de cada usuario. Ejemplos de perfile...

Solicitudes — visión general El módulo Solicitudes concentra el ciclo operativo principal de Aute...

Crear una solicitud Los usuarios con autorización de creación pueden iniciar una solicitud desde ...

Estados de la solicitud El estado de la solicitud representa la situación global del conjunto de ...

Estados de los ítems de la solicitud Cada producto o servicio incluido en una solicitud se admini...

Relación entre la solicitud y sus ítems Una solicitud funciona como un contenedor de uno o más ít...

Calendario de solicitudes Solicitudes → Calendario ofrece una vista temporal para facilitar el se...

Lista de solicitudes Solicitudes → Listado permite consultar solicitudes según el alcance del usu...

Histórico de solicitudes El Histórico en Solicitudes -> Historico permite revisar solicitudes fue...

Alertas de solicitudes demoradas Autelio puede mostrar alertas cuando una solicitud permanece dem...

Programar una instalación Para que una solicitud pueda ser programada primero debe ser confirmada...

Realizar y finalizar trabajos Los ítems instalables pueden marcarse como Realizado una vez ejecut...

Cancelaciones Autelio permite cancelar solicitudes o elementos de operación según el contexto y p...

Certificados de instalación Autelio puede emitir certificados de instalación para operaciones y p...

Láminas de seguridad y descargos de responsabilidad El módulo de certificados contempla un tratam...

Documentos de solicitudes Cuando el módulo de Documentos está habilitado, aparece Solicitudes → D...

Cotizaciones de proveedores Autelio puede gestionar cotizaciones de proveedores cuando esta capac...

Órdenes de compra Una organización cliente puede estar configurada para trabajar con órdenes de c...

Reportes El menú Reportes está disponible para perfiles con permisos de reportes y se oculta para...

Comunicaciones El menú Comunicaciones agrupa herramientas de contacto y avisos internos. Notifica...

Mailer y anuncios Mailer permite enviar comunicaciones por correo cuando el usuario posee el perm...

Notificaciones La sección Notificaciones centraliza avisos dirigidos a usuarios de la plataforma....

Órdenes — visión general El menú Órdenes puede agrupar: Planes. Notas de venta. Grabados. ERP (Do...

Planes de facturación Los perfiles Super Admin y System Admin pueden administrar planes utilizado...

Notas de venta La sección Notas de venta permite generar y consultar documentos comerciales deriv...

Órdenes de grabados — EtchManager Los usuarios con acceso a EtchManager disponen de Órdenes → Gra...

Comisiones — visión general El módulo Comisiones aparece únicamente cuando está habilitado y el u...

Configuración y políticas de comisiones La configuración define cómo participa cada proveedor y c...

Contratos de comisiones Autelio permite administrar contratos asociados al módulo de comisiones. ...

Libro mayor, liquidaciones y pagos Libro mayor registra los movimientos de comisiones. Liquidacio...

Empresas y sucursales Maestros → Entidades contiene: Empresas. Sucursales. Las empresas represent...

Regiones, comunas y ciudades Maestros → Ubicaciones mantiene los catálogos de: Regiones. Comunas....

Productos Maestros → Productos → Listado permite administrar los productos y servicios ofertados ...

Categorías, propiedades y campos adicionales El catálogo puede ampliarse mediante: Categorías par...

Marcas, modelos y versiones de vehículos Maestros → Vehículos administra: Marcas. Modelos. Versio...

Ofertas, sliders y banners Ofertas permite configurar promociones comerciales visibles en la expe...

Usuarios, roles y permisos Maestros → Acceso permite administrar Usuarios, Roles, Permisos y Cont...

Contactos Los contactos representan personas asociadas a organizaciones y pueden utilizarse en pr...

Importación y exportación de datos Maestros → Datos incluye: Importación. Exportación. Estas herr...

ERP — Dolibarr Autelio dispone de integración con Dolibarr para proveedores autorizados. La integ...

Integración con EtchManager Los usuarios habilitados pueden acceder a órdenes provenientes de Etc...

Configuración general El menú Configuración está reservado a Super Admin y System Admin. Actualme...

Soporte y mantenimiento La pestaña Soporte configura el botón flotante de WhatsApp, hasta dos con...

Identidad visual y PWA Identidad general define el texto principal de marca. Navbar público confi...

Configuración del módulo Documentos La pestaña Documentos habilita o deshabilita el módulo para t...

Configuración de certificados de instalación Esta pestaña controla el módulo de certificados. Hab...

Configuración de alertas de solicitudes La pestaña Solicitudes configura alertas de demora por or...

Configuración ERP La pestaña ERP activa la integración Dolibarr a nivel global, establece la vers...