Estados de los ítems de la solicitud

Cada producto o servicio incluido en una solicitud se administra como un ítem independiente.

Esto permite que una misma solicitud contenga trabajos de distintos proveedores y que cada uno avance de manera independiente.

Por qué cada ítem tiene su propio estado

Puede pertenecer a un proveedor diferente.
Puede requerir una fecha de instalación distinta.
Puede ejecutarse en un momento diferente.
Puede completarse mientras otros ítems siguen pendientes.
Puede cancelarse sin que necesariamente se cancele toda la solicitud.

Estados utilizados en el seguimiento individual

Estado Interpretación Pendiente El ítem todavía requiere gestión. Programado El trabajo tiene una fecha o coordinación definida. Realizado El trabajo correspondiente al ítem fue ejecutado. Cancelado El ítem no será ejecutado y quedó cerrado por cancelación.

Dos ítems de una misma solicitud no tienen que encontrarse en el mismo estado.