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Sincronización de datos La sincronización es bidireccional: envía cambios locales y recibe actualizaciones desde el backend. La App programa sincronizaciones periódicas con un intervalo base aproximado de una hora y también permite ejecutar una sincronización ...

Diagnóstico y envío de logs La herramienta de diagnóstico muestra trazas en vivo y permite: Copiar. Compartir. Subir los logs al backend. Limpiar las trazas locales. Los logs subidos quedan asociados al POS para que soporte pueda revisarlos desde EtchManager.

Pestaña Mantenimiento Configuración → Mantenimiento incluye herramientas de soporte. Sincronizar: ejecuta sincronización manual. Diagnóstico: muestra usuario, organización, sucursal, URL, serial, IMEI, SIM y versión. Forzar Purga de Datos: inicia manualmente s...

Permisos de Android La App solicita permisos necesarios para Bluetooth, conectividad, notificaciones e instalación de actualizaciones. En versiones antiguas de Android, el escaneo Bluetooth puede requerir permisos de ubicación por exigencia del sistema operati...

Solución de problemas frecuentes No puedo iniciar sesión Comprueba conectividad, autorización del usuario y configuración del dispositivo. No puedo cambiar de sucursal Vuelve a Inicio y toca la sucursal de la barra superior. No imprime Verifica Bluetooth, perm...

Registro y autorización inicial del POS La primera vez que se instala EtchManager POS, el dispositivo todavía no está autorizado para operar. Antes de que un usuario pueda iniciar sesión, debe completarse el registro inicial del equipo. Orden correcto del prim...

El panel privado requiere una cuenta activa de Autelio. Abre panel-se.autelio.cl. Selecciona Iniciar sesión. Ingresa tus credenciales. Autelio carga el panel y las funciones autorizadas para tu cuenta. Durante un modo de mantenimiento programado, el acceso pue...

El menú Mi Perfil permite revisar y actualizar información asociada a la cuenta autenticada. La disponibilidad de acciones depende de los permisos y políticas de la organización.

Autelio SRM (Service Request Manager) es la plataforma de gestión de servicios utilizada para coordinar solicitudes entre clientes, vendedores, proveedores e instaladores. Centraliza la creación y seguimiento de solicitudes, programación de instalaciones, docu...

El Dashboard es el punto de entrada del panel autenticado y resume información relevante de la operación según el perfil del usuario. Los indicadores visibles pueden variar según la organización, rol y permisos.

La barra lateral actual puede mostrar: Dashboard. Solicitudes. Reportes. Comunicaciones. Órdenes. Comisiones. Maestros. Configuración. Mi Perfil. Información. No todos los usuarios ven todos los menús. La interfaz se construye a partir del rol, permisos y módu...

Autelio utiliza roles y permisos para adaptar la experiencia de cada usuario. Ejemplos de perfiles presentes en la plataforma Super Admin. System Admin. Support Staff Organization Admin Cliente. Organization Admin Proveedor. Ejecutivo Proveedor. Vendedor. Inst...

Alertas de solicitudes demoradas Autelio puede mostrar alertas cuando una solicitud permanece demasiado tiempo en determinados estados. Los umbrales pueden configurarse por organización cliente para Pendiente, Disponible y En proceso, además del tiempo de reap...

Calendario de solicitudes Solicitudes → Calendario ofrece una vista temporal para facilitar el seguimiento de actividades y programaciones. Es el panel operativo principal de los equipos de venta y los equipos de Patio. Posee una tasa de refresco configurable ...

Crear una solicitud Los usuarios con autorización de creación pueden iniciar una solicitud desde Solicitudes → Nueva, que utiliza el catálogo de productos y servicios. La marca, modelo y version (opcional) estan asociados al perfil del vendedor y los obtiene d...

Histórico de solicitudes El Histórico en Solicitudes -> Historico permite revisar solicitudes fuera del conjunto operativo activo. O sea, aquí podemos listar todas las solicitudes de meses anteriores Filtros disponibles Fecha o rango de fechas Sucursal. Vended...

Lista de solicitudes Solicitudes → Listado permite consultar solicitudes según el alcance del usuario pero dentro del mes en curso. Filtros disponibles Sucursal. Vendedor. Organización. Marca. Estado. VIN. Los vendedores, marcas, sucursales y organizaciones di...

Solicitudes — visión general El módulo Solicitudes concentra el ciclo operativo principal de Autelio. Submenús actuales Nueva. Calendario. Listado. Documentos, cuando el módulo está habilitado. Histórico, para usuarios autorizados.