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Conflictos de sincronización Cuando exista un conflicto: identifique el lote; revise el dispositivo y contexto; compruebe los registros relacionados; evite duplicar manualmente la operación; aplique la resolución disponible según el procedimiento interno; deje...

Reportes operacionales El módulo Reportes permite consultar información histórica de la operación. Puede utilizarse para analizar registros según el alcance disponible para el usuario. Entre los elementos relevantes pueden encontrarse: faena; sesión; servicio;...

Exportar información Cuando necesite trabajar con la información fuera de Checkora: ingrese a Reportes; aplique los filtros necesarios; revise el resultado; utilice la opción de exportación disponible. Antes de distribuir un archivo exportado, considere que pu...

Procedimiento: preparar una nueva faena Administración Cree la faena. Registre o actualice las personas. Asigne el personal. Asigne supervisores. Habilite servicios. Habilite puntos. Configure ventanas. Cree o revise usuarios operadores. Autorice dispositivos....

Procedimiento: iniciar una jornada Verifique conexión cuando esté disponible. Sincronice el dispositivo. Inicie sesión. Seleccione el contexto operacional. Confirme faena y punto. Revise las ventanas disponibles. Abra la actividad correcta. Comience las valida...

Procedimiento: finalizar una jornada Termine la atención de la actividad. Cierre la sesión de servicio. Si existe otra ventana posterior en el mismo contexto, mantenga el contexto según corresponda. Al finalizar completamente, sincronice. Revise registros pend...

Procedimiento: operar una garita Seleccione la faena. Seleccione el punto de acceso correcto. Abra la actividad de acceso. Identifique a cada persona. Revise la validación. Registre entrada o salida. Para externos o visitantes, complete los datos exigidos por ...

Procedimiento: operar un casino Seleccione el contexto del casino. Abra la ventana correspondiente. Identifique a la persona. Revise el resultado de elegibilidad. Confirme el consumo. Repita el proceso. Ante un rechazo, no fuerce el registro sin revisar la cau...

No puedo iniciar sesión Revise: RUT ingresado. Contraseña. Estado de la cuenta. Conectividad, si se requiere autenticación contra la plataforma. Que el usuario corresponda al entorno correcto. Si persiste, contacte al administrador.

No aparece una faena Compruebe: que la faena esté activa; que pertenezca a la empresa correcta; que el operador tenga una asignación operacional; que la asignación esté vigente; que el dispositivo haya sincronizado información reciente. No cree una faena dupli...

Una persona no aparece habilitada Revise: identidad de la persona; estado de la ficha; vigencia; asignación a faena; servicio y ventana seleccionados; reglas de elegibilidad; sincronización del dispositivo. Si todos los datos parecen correctos, revise el inten...

El dispositivo no está autorizado Un dispositivo nuevo o reemplazado puede requerir aprobación administrativa. Contacte al administrador para que revise el equipo en Dispositivos operacionales. No intente utilizar credenciales de otro operador o dispositivo co...

Hay registros pendientes de sincronización Recupere una conexión estable. Abra la aplicación. Ejecute o permita la sincronización. No borre datos de la App. Compruebe el resultado. Si aparece un conflicto, informe al supervisor o administrador. No repita manua...

Hay un conflicto de sincronización Un conflicto requiere revisión administrativa. Para facilitar su resolución informe: dispositivo; operador; faena; punto; servicio; fecha y hora aproximada; persona afectada; acción realizada. No reinstale la App ni borre su ...