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No puedo iniciar sesión Revise: RUT ingresado. Contraseña. Estado de la cuenta. Conectividad, si se requiere autenticación contra la plataforma. Que el usuario corresponda al entorno correcto. Si persiste, contacte al administrador.

No aparece una faena Compruebe: que la faena esté activa; que pertenezca a la empresa correcta; que el operador tenga una asignación operacional; que la asignación esté vigente; que el dispositivo haya sincronizado información reciente. No cree una faena dupli...

Una persona no aparece habilitada Revise: identidad de la persona; estado de la ficha; vigencia; asignación a faena; servicio y ventana seleccionados; reglas de elegibilidad; sincronización del dispositivo. Si todos los datos parecen correctos, revise el inten...

El dispositivo no está autorizado Un dispositivo nuevo o reemplazado puede requerir aprobación administrativa. Contacte al administrador para que revise el equipo en Dispositivos operacionales. No intente utilizar credenciales de otro operador o dispositivo co...

Hay registros pendientes de sincronización Recupere una conexión estable. Abra la aplicación. Ejecute o permita la sincronización. No borre datos de la App. Compruebe el resultado. Si aparece un conflicto, informe al supervisor o administrador. No repita manua...

Hay un conflicto de sincronización Un conflicto requiere revisión administrativa. Para facilitar su resolución informe: dispositivo; operador; faena; punto; servicio; fecha y hora aproximada; persona afectada; acción realizada. No reinstale la App ni borre su ...