Estados de la solicitud

Estados de la solicitud
El estado de la solicitud representa la situación global del conjunto de ítems incluidos en ella. No describe necesariamente el avance de cada trabajo individual. Para eso existen los estados de los ítems.
En Autelio existen dos niveles distintos de estado que no deben confundirse:
Estado de la solicitud: representa el avance global de la solicitud completa.
Estado de los ítems de la solicitud: representa el avance individual de cada producto o servicio incluido.
Esta separación existe porque una solicitud puede contener uno o más ítems, y estos pueden pertenecer a uno o más proveedores. Cada proveedor puede avanzar en tiempos distintos, por lo que cada ítem necesita seguimiento independiente.
Estados globales
Estado
Significado operativo
Pendiente
Solicitud creada y aún pendiente de disponibilidad o gestión posterior.
Disponible
La solicitud está disponible para coordinar las acciones siguientes.
En proceso
La solicitud se ha programado o tiene trabajo en desarrollo.
Terminado
La solicitud completó su ciclo operativo.
Cancelado
La solicitud fue cancelada.
Los ítems instalables manejan además estados propios como Programado y Realizado.
Importante
El estado global es un resumen del conjunto. Una solicitud puede estar En proceso mientras un ítem ya está Realizado, otro Programado y otro Pendiente o Cancelado. El estado de cada ítem permite conocer exactamente qué trabajo ya fue resuelto y cuál continúa pendiente.