01 — Introducción y acceso
¿Qué es Autelio SRM?
Autelio SRM (Service Request Manager) es la plataforma de gestión de servicios utilizada para coordinar solicitudes entre clientes, vendedores, proveedores e instaladores.
Centraliza la creación y seguimiento de solicitudes, programación de instalaciones, documentos, certificados, órdenes de venta, comunicaciones, reportes y administración de catálogos y usuarios.
Acceso público y privado
Autelio dispone de una zona pública —incluido el catálogo— y un panel autenticado cuya navegación cambia según el rol y los permisos del usuario.
Inicio de sesión
El panel privado requiere una cuenta activa de Autelio.
- Abre panel-se.autelio.cl.
- Selecciona Iniciar sesión.
- Ingresa tus credenciales.
- Autelio carga el panel y las funciones autorizadas para tu cuenta.
Durante un modo de mantenimiento programado, el acceso puede quedar restringido a Super Admin y System Admin.
Mi perfil
El menú Mi Perfil permite revisar y actualizar información asociada a la cuenta autenticada.
La disponibilidad de acciones depende de los permisos y políticas de la organización.