Agenda de citas La agenda organiza las atenciones futuras del taller y ayuda a controlar la capacidad disponible. Antes de crear una cita La pantalla muestra la configuración vigente de agenda: horario de inicio y término duración del bloque base días hábiles La cita debe respetar esta configuración para evitar conflictos al guardar. Crear una cita Desde Citas selecciona Nueva cita. Datos de la cita Completa: Título o motivo Tipo Estado Fecha y hora Duración estimada Origen de atención Responsable, si ya se conoce Cliente, cuando exista Vehículo, cuando exista Usa títulos concretos, por ejemplo: Cambio de aceite 10.000 km Diagnóstico ruido tren delantero Revisión frenos Entrega vehículo Cita sin cliente creado La cita puede registrar datos manuales de contacto cuando todavía no existe una ficha de cliente o vehículo: nombre teléfono correo electrónico canal de ingreso observaciones Después conviene completar las fichas antes de convertir la cita en una orden. Canal de ingreso Puedes indicar cómo llegó la solicitud, por ejemplo: teléfono WhatsApp presencial otro canal utilizado por el taller Lista de espera Activa Lista de espera cuando deseas conservar una solicitud pero todavía no asignarle un cupo operativo. La cita queda registrada sin ocupar capacidad hasta que sea confirmada. Prioridad de espera La prioridad permite ordenar la lista. Los valores más altos pueden utilizarse para casos que deban ocupar primero un cupo liberado. Sobrecupo controlado Activa Sobrecupo controlado solo cuando el taller decide aceptar deliberadamente una reserva aunque el responsable ya tenga otra cita en ese horario. No debería utilizarse como forma habitual de evitar las restricciones de agenda. Reprogramación Las citas pueden reprogramarse cuando su estado lo permite. El sistema valida horario y disponibilidad del responsable. No asistencia Cuando un cliente no llega, utiliza la acción correspondiente para registrar No asistió. Esto permite mantener datos reales sobre cumplimiento de agenda y liberar capacidad. Convertir una cita en orden Cuando el vehículo llega: abre la cita verifica cliente y vehículo confirma los datos de atención utiliza Convertir a orden continúa el proceso desde la Orden de Trabajo La cita queda relacionada con la OT generada.